Uma das principais perguntas ao empreendedor quando está apresentando ou discutindo seu negócio é: Qual é seu público-alvo?
Este termo é usado há muitos e muitos anos no desenvolvimento de negócios e aos poucos foi se esvaziando por ser muito genérico.
Entretanto, engana-se quem pensa que a definição de público alvo está fora de contexto, pois para você chegar no seu público real o alvo é o primeiro que precisa ser mapeado depois da segmentação de mercado.
Ultimamente, renovando o estoque de conceitos, começamos a ouvir falar das personas, as quais são também extremamente úteis no planejamento de marketing do negócio. Mas o que seriam efetivamente as personas?
AS PERSONAS SÃO A REPRESENTAÇÃO IDEALIZADA DE UMA AMOSTRA DO SEU PÚBLICO ALVO
Ou seja, a persona é um personagem, um arquétipo, uma ou mais pessoas pinçadas dentro do universo do seu público pretendido para facilitar o desenvolvimento da mensagem.
Personas são personificações hipotéticas de clientes em potencial e visam representá-los durante todo o processo de design e desenvolvimento do negócio. Elas não são pessoas reais, mas uma representação de como será seu cliente real. A persona exibe os principais atributos do grupo social que representam.
Persona é uma ferramenta extremamente útil para orientar o desenvolvimento de um negócio. produto ou serviço que atenda às metas, necessidades, desejos e expectativas do futuro cliente.
Em um processo completo de planejamento, a Persona é o resultado de rigorosa pesquisa de mercado com pessoas reais, usando técnicas como entrevistas, investigação contextual, grupos focais e pesquisas disponíveis.
Faça pesquisas de mercado, seja navegando na internet ou aplicando técnicas de campo. Isto vai te ajudar a identificar seu público ideal e com base nesta informação CRIAR sua persona.
Na prática você vai definir, com base na sua ideia de público, um ou mais personagens, com nomes e características reais e vai usar esta informação para “contar histórias” de forma a conseguir se comunicar diretamente com eles.
Criadas as personas poderão ser criadas as campanhas de comunicação que falarão diretamente com pessoas que se encaixam naquela realidade.
Na prática o processo de encontrar o público real funciona assim:
Percebe que temos vários conceitos de mercado aí, mas que não são a mesma coisa, embora todos se complementem?
Você precisa segmentar seu mercado
Dentro deste mercado precisa identificar seu publico alvo
A partir do público alvo precisa definir sua persona
Com a persona definida você precisa criar uma linha de comunicação específica
Conversar com a persona idealizada para atingir seu público real (quem vai comprar de você)
Se não fizer este processo pode até conseguir chegar no seu público, mas vai ser um tiro no escuro.
Nós desenvolvemos nosso próprio método para que você consiga definir suas personas de uma maneira muito simples e assertiva e dentro do sistema de plano de negócio tem um módulo exclusivo para isto (veja como).
Além de definir a persona você trata ponto a ponto da sua estratégia comercial e dorme tranquilo sabendo que não esqueceu de nada.